Heute können sich Unternehmen keine Ausfallzeiten mehr leisten und das Thema IT-Sicherheit ist allgegenwärtig. Aus diesem Grund bieten wir individuelle Betriebs-Leistungen an.
Übertragen Sie uns die Aufgaben, die Sie nicht mehr selbst erledigen möchten. Mit unseren Betriebs-Paketen profitieren Sie von einer professionellen Betreuung, dem freundlichen Support für Ihre Mitarbeiter sowie von unserer kompetenten Beratung. Unser Team entlastet Sie gezielt, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können und übernimmt 1st, 2nd sowie 3rd-Level Support. Wir sind der zentrale Ansprechpartner für alle Ihre IT-Anliegen!
Wartung und Support
Wir betreiben und unterhalten für Sie Teile oder die komplette IT-Infrastruktur als Service vor einem geplanten Full-Outsourcing. Dabei sind Tätigkeiten enthalten, welche zur Aufrechterhaltung des vorhandenen Betriebs notwendig sind. Dazu gehören beispielsweise das regelmässige Einspielen von System Patches, das Sicherstellen des Backup-Prozesses oder das Überwachen kritischer Komponenten. Allfällige Störungen werden von unserem Service Desk entgegengenommen, mittels unserem Ticketsystem erfasst und per Remote Zugriff oder von unseren Technikern bei Ihnen vor Ort behoben.
Die Reaktions- und Lösungszeit kann zwischen drei SLA Stufen (Service Level Agreement) individuell gewählt werden.
Zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse
Dank unserer langjährigen Erfahrung im Umfeld von öffentlichen Verwaltungen, Gesundheit und Soziales, Bildungswesen, Energie und Wasserversorgungen, sowie Sicherheit und Justiz sind wir in der Lage, Ihre Bedürfnisse rasch zu erkennen und durch unsere IT Spezialisten schnell zu lösen. Wir können somit individuell auf Ihre Bedürfnisse eingehen und Ihnen entsprechende Leistungen massgeschneidert anbieten.
Kosten und Leistungen
Unser Service bieten wir unseren Kunden entweder im Pauschalangebot, im Stundenkontingent oder mit Verrechnung nach Aufwand an. Dies garantiert Ihnen planbare IT-Kosten und absolute Flexibilität beim Bezug unserer Leistungen. Ganz wie Sie wünschen.
Flexible Laufzeiten
Für unsere Betriebs-Leistungen bieten wir unseren Kunden bedürfnisgerechte und flexible Vertragslaufzeiten an.
